联系我们 - 全新传奇私服私服网
无论你是寻找服务器的玩家、寻求合作的GM团队，还是有其他商务需求的伙伴，我们都欢迎你与全新传奇私服私服网取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询将在2小时内得到初步回复。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以确保不同需求的用户都能找到最便捷的联系方式。
- 官方邮箱：[email protected]（适用于详细问题咨询、合作提案、投诉建议）
- 客服QQ：800168998（主用），备用QQ：800168999
- 玩家交流QQ群： 群号 789123456（已满），新群 789123457（可容纳2000人）
- 微信公众号：传奇私服发布网圣皇（每日推送本月传奇私服新开首区信息）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受商务信函，不接待玩家来访）
请注意，我们从未授权任何第三方以"全新传奇私服私服网"名义收取费用。任何涉及金钱交易的行为请先通过官方邮箱核实。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核团队实行7x16小时轮班制（每日8:00 - 24:00），全年无休。技术安全团队提供7x24小时紧急响应，主要处理服务器安全、木马举报等紧急事件。
| 服务类型 | 响应时间 | 解决时间（预估） |
|---|---|---|
| 玩家开区信息咨询 | 30分钟内 | 1小时内 |
| 服务器投诉与举报 | 1小时内 | 24小时内给出初步处理结果 |
| GM合作洽谈 | 2小时内 | 3个工作日内完成资质审核 |
| 账号安全与数据问题 | 1小时内 | 视情况而定，复杂问题不超过72小时 |
| 商务广告合作 | 4小时内 | 5个工作日内提供方案 |
对于紧急安全问题（如发现服务器客户端被植入木马），请立即拨打我们的紧急联系电话（仅限紧急情况）：400-800-1996（按2转安全专线）。
各部门与业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系渠道。错误分流的咨询可能会延迟处理时间。
玩家支持组
- 负责：开区信息查询、版本推荐、工具使用问题、玩家间纠纷调解。
- 联系：QQ 800168998，或发送邮件至 [email protected]（邮件标题请注明"玩家咨询"）。
GM与服务器合作部
- 负责：新服收录申请、服务器广告位租赁、圣皇认证申请、开区信息发布。
- 联系：发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、联系方式。我们将在2个工作日内回复。
安全与风控组
- 负责：外挂举报、木马投诉、虚假宣传举报、账号盗用申诉。
- 联系：发送邮件至 [email protected]，或通过网站右侧悬浮窗的"在线举报"入口提交。请提供截图、服务器IP、时间点等关键证据。
商务与媒体合作部
- 负责：网站广告合作、联合推广活动、媒体采访、行业数据报告采购。
- 联系：发送邮件至 [email protected]，或添加商务微信（微信号：cq998_biz，仅限工作日9:00-18:00）。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请查看以下高频问题的快速解答，或许能为您节省时间。
问题1：我想投诉一个服务器，需要提供什么材料？
请提供以下信息：服务器名称与IP、开区时间、具体违规行为描述（如：虚假宣传爆率、恶意关闭服务器、客服失联等）、相关截图或录屏证据。证据越充分，处理速度越快。
问题2：我想在你们网站发布开区广告，流程是怎样的？
请先通过[email protected]提交服务器基础信息进行资质审核。审核通过后，我们的商务人员会与您联系确认广告排期与费用。我们拒绝收录含有赌博、色情或诈骗元素的服务器。
问题3：我忘记账号密码，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机验证码即可重置。若注册邮箱已失效，请通过QQ客服人工申诉，需提供注册时间、最近登录IP等验证信息。
问题4：你们是否有线下玩家聚会？
我们每年会在上海、广州、成都举办一次玩家线下见面会。具体时间与城市请关注微信公众号通知。2024年的年度聚会暂定于12月在成都举行。